中国家用电器服务维修协会 - 会员管理
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会员管理
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一、入会须知

(一)会员基本权利和义务

1.会员权利:

1)本协会的选举权、被选举权和表决权;

2)参加本协会的活动;

3)获得本协会服务的优先权;

4)对本协会工作的批评建议权和监督权;

5)入会自愿、退会自由;

6)要求本协会维护其合法权益,向有关方面反映意见、建议和诉求。

2.会员义务:

1)执行本协会的决议;

2)维护本协会合法权益;

3)完成本协会交办的工作;

4)按规定交纳会费;

5)向本协会反映情况,提供有关资料;

6)遵守国家法律法规及本行业行规行约;

7)遵守本协会章程及管理制度;

8)积极参加本协会组织的活动;

9)自觉维护行业和本协会声誉,诚实守信,维护会员间的团结协作。

(二)会议召开

会员代表大会每五年召开一次,会员单位共议行业五年规划;理事会每年召开一次,理事以上企业共同确认次年行业工作要点。

 

(三)会员级别

副理事长单位、常务理事单位、理事单位、会员单位。

 

(四)不同级别会员单位享有的具体权利

1.会员单位:获得“会员单位”铜牌和证书;获得协会会刊《家电服务商》;协会网站(www.cheasa.org)和会刊对免费为会员单位提供宣传(材料由会员单位提供),协会网站可以与会员单位网站进行链接;会员单位如果需要制作本单位的网站,协会可以提供相关服务;接受会员单位咨询服务(电邮、传真或电话形式);参加行业各种资质培训认证享受费用优惠等。

 

2.理事单位:除享有会员单位权利和义务外,还包括:获得“理事单位”铜牌和证书;可以出席协会每年召开的理事会议,会上有与同行业大中型制造销售企业交流沟通的机会,向厂家推介成为其特约或认定维修服务企业机会。

 

3.常务理事单位:除享有理事单位权利和义务外,另获得“常务理事单位”铜牌和证书;对理事单位提出的若干建议进行决策,提出的建议可以直接报会长办公会研究确定;在经营活动中得到行业规划、网点建设与管理、危机公关等方面的行业建议;参与行业活动优先权。

 

4.副理事长单位:除享有常务理事权利和义务外,另获得“副理事长单位”铜牌和证书;出任副会长本人情况报国务院国资委、民政部备案;行业年度发展和规划具有决策权。

:以上不同级别会员享有的权利和义务有区别,得到的效果不同。

 

(五)会员情况

协会团体会员由国内外电子电器生产、销售、服务企业(或组织)组成。服务企业包括提供电子电器咨询服务(售前、售中、售后的咨询、选购和使用);电话和网上服务;物流配送;安装、调试,拆卸、移机;维护保养、清洗、故障修复、改装升级;延保服务;技术增值;租赁;零配件经销;使用状况测评鉴定和废旧品回收及再使用处理等服务业务的机构。

 

协会团体会员还包括各地同业协会、学会,电子电器维修服务的相关监督管理、科研、教育、培训、检测、认证、媒体等,以及其他相关领域的单位和组织机构。

 

截止目前协会的副理事长单位主要有:海尔、苏宁、国美、松下、索尼、格力、美的、方太、老板、上海百联、青岛赛维等23家;常务理事单位主要有艾欧史密斯、新可安、美延等;理事单位主要有:三星、夏普、TCL、惠而浦、格兰仕、志高、万家乐、新飞、创维、双鹿、安信龙等近90家;会员单位近千家。

 

(六)会费标准

会员单位:生产、销售、新型新兴服务企业10000元/年;连锁服务商10000元/年;服务商2000元/年。

 

理事单位:生产、销售、新型新兴服务企业30000元/年;连锁服务商20000元/年;服务商5000元/年;地方协会2000元/年。

 

常务理事单位:生产、销售、新型新兴服务企业40000元/年;连锁服务商25000元/年;服务商8000元/年;地方协会3000元/年。

 

副理事长单位:生产、销售、新型新兴服务企业60000元/年;连锁服务商30000元/年;地方协会5000元/年。

 

二、会员服务

(一)服务内容

1.政策研讨。组织行业成员参与制定标准、行规、行约及实施指南;调查研究行业经营、改革、发展的基本情况和问题,及时向政府主管部门反映行业发展和法规政策执行情况。

2.法规贯彻。积极宣传、贯彻、落实国家相关法律、规章,制定适合行业发展需要的行规、行约,对行业进行引导,并组织实施。

3.标准推动。经政府部门批准或授权委托,参与并组织制定中国家电服务维修行业的技术标准、管理标准等,推进各项标准的贯彻、实施;承担中国家电服务维修行业企业的信用等级、资质等级、服务质量和技术水平等的测评鉴定,开展行业专业职业技能(技术职称)资格考评等工作。

 

4.行业自律。加强行业自律,维护行业公平竞争,规范市场秩序。

5.权益维护。切实维护会员合法权益,保护中国家电服务维修行业的健康发展和企业的合法权益,积极促进家电服务向服务商转化,大力培育和发展中国家电服务商;大力支持、扶植中小服务维修企业建设和发展。

6.关系协调。反映本行业广大企业的意见,协调行业、企业及会员间的关系。

7.信息统计。根据授权进行行业统计,做好行业信息的收集、分析、预测、发布等工作,建立中国家电行业服务维修信息网,及时调查、研究、传递和反馈信息。

8.服务推广。组织国内外的同行进行对外合作与交流;创新服务模式,扩大服务范围,提高经营管理水平。

9.技术交流。定期举办国际论坛和专题研讨,开展理论研究和学术交流活动。

10.职业教育。建立和发展定点培训基地和定点培训学校,搭建职业人才交流和服务平台;定期举办行业技术和岗位技能竞赛。

11.其它事项。完成政府相关行业主管部门委托和交办的工作,完成其他社会组织委托的工作。

(二)往年部分会员服务

1.协会每年召开一次全行业理事以上会议,总结全年工作、听取理事以上会员建议并安排下一年工作,为企业间交流搭建平台,并对明年行业工作进行讨论。参会理事单位可发表年度计划、促进行业发展的建议;同时召开会长办公会对工作进行决策。

 

2.制定国家和行业性标准。组织制定企业关心的有关行业标准,并在行业企业间宣贯落实。目前起草和宣贯的国家标准有《家用电子电器产品维修业服务经营规范》、《农村地区家电维修服务规范》等。行业标准有《家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》、《家用房间空气调节器拆装和维修服务技术规范》、《家用电器维修服务部等级评定规范》、《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》等。

 

3.协会定期做行业统计工作。(如维修服务网点数量及布局等方面数据、技术、服务、工具仪器仪表使用状况),并视情发布或提供给会员单位。

 

4.根据行业发展情况适时召开专项会议,邀请国内外制造销售企业负责人及维修部代表参加。

 

5.围绕推动行业技术和服务发展,协会主导开展技术和服务比赛、技术和服务论坛、技术和服务交流、技术和服务研讨等活动,届时会邀请会员单位作相关专题演讲或介绍。

 

6.按照行业标准开展维修服务部(站)等级评定工作(包括经营管理、技术服务、工具仪器仪表车辆配备、人员资质、服务能力、顾客反馈等方面)评定全国各维修服务部(站)的等级情况;以及商务部委托协会在行业内开展的信用评价工作(AAA级、AA级、A级、B级)。

 

7.每隔两月向会员单位提供由协会组织编写出版的会刊,定期向会员单位通报政府与行业有关的信息。

 

8.开展行业从业人员培训,提升从业人员服务水平,会员优惠。

 

9.依照会员单位具体情况需求结合协会全年工作计划,开展有针对性的专项工作。

 

10.企业日常经营活动中遇到问题时,需与有关政府部门、相关企业或媒体协调沟通协会将给予支持 

相关附件下载:中国家用电器服务维修协会入会申请表

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