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中家维信息技术工作组带来黑科技讲座!
2018-03-06 | 新闻来源: | 【

    不管是新零售还是新售后,真正引发并支撑这场革命的,是近年涌出的各种各样的新技术,也即所谓的“黑科技”,尤其以ABC技术为代表,即人工智能(AI)、大数据(Big Data)和云计算(Cloud)。


    为了推动家电售后行业更好地认知并应用这些新技术,构建新售后体系,中家维信息技术工作组特组织“家电新售后技术大揭秘”系列在线讲座 (第一季)。


    ● 第一讲:了解你的客户 - 用户画像技术 (主讲: 马雄鹰)


    ● 第二讲:与你的客户进行全方位的、友好的互动 - 智能客服技术 (主讲: 许传斌)


    ● 第三讲:实时处理来自客户的服务单 - 智能工单技术 (主讲: 纪海东)


    ● 第四讲:确保你的客户对你满意 - 客户体验管理技术(CEM) (主讲:吴昌祥)


    ● 第五讲:让老服务兵也能服务好90后客户 - 移动学习技术 (主讲: 熊二博士)

    时间:2018年3月8日20点(第一讲)

    地点:YY直播

    房间号:1350664190

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