一、目的

普及行业有关知识，提高家用电子电器维修服务行业从业人员的服务技术、技能及管理等水平。

二、对象

家用电子电器维修服务行业企业员工、在校学生及社会人员。

三、主要内容

行业法律法规、服务技能、服务管理等知识。

四、学习形式

依有关教材学员自学；企业或院校统一组织。

五、考试形式

在线答题。