 我国电视维修行业服务顾客满意度测评报告说明[2007-12-21] |
| 中国家用电器维修协会依据中华人民共和国商务部颁布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，每年10月前，将有计划、有步骤地开展“我国电视维修行业服务顾客满意度”测评工作，发布“我国电视维修... |
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| 我国家用微机维修行业服务顾客满意度测评报告说明[2007-06-11] |
| 中国家用电器维修协会依据中华人民共和国商务部颁布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，每年7月前，将有计划、有步骤地开展“我国家用微机维修行业服务顾客满意度”测评工作，发布“我国家用微... |
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| 我国家用空调安装行业服务顾客满意度测评报告说明[2007-06-11] |
| 中国家用电器维修协会依据中华人民共和国商务部《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，每年5月前，将有计划、有步骤地开展“我国家用空调安装行业满意度”测评工作，发布“我国家用空调安装行业服务... |
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| 服务提供者满意度重要性因素需求调查报告[2007-04-03] |
| 1.服务商满意度重要性因素需求调查报告报告目录总体结论1.1测评模型 1.2重要性因素调查问卷 1.3 调查方法1.4 数据分析1.4.1数据集中趋势分析1.4.2 人口统计变量分... |
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| 不同服务类别顾客满意度重要性因素需求调查报告[2007-04-03] |
| 1.电话服务重要性因素需求调查报告总体结论1.1测评模型1.2重要性因素调查问卷（员工和顾客）1.3调查方法1.4数据分析1.4.1服务电话设置 1.4.2 电话服务内容 &nbs... |
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