申请表下载：评定申请表
填写指南
一、申报单位如实填写申报表，如有瞒报、虚假填写影响评审结果，后果自负。
二、填写内容
1.“有/无”“是/否”相应内容选项下画∨
2.该表内所涉及到的面积为建筑面积。
3.服务电话中继线为同时满足接听客户咨询的条数。
4.维修工位，维修设备，维修测试设备，维修软件为同时满足维修相应产品的同一故障的数量。
5.员工人数包括，维修人员，管理人员，接待人员，经理。
6.工程师、技师等比例指占维修人员总数的百分比。
7.上年度服务投诉量是来自消费者协会，上级主管单位，政府监督部门，特约维修生产企业和维修部的确认记录。
8.对于通过ISO9000认证的维修服务部应在有效期内；集团公司和总公司通过ISO9000认证，下属公司和分公司是否通过ISO9000应视ISO9000认证的内容及区域是否包含维修服务和分公司。
9. 所有人员熟知并遵守行业相关的法规和要求包含：
1.《中华人民共和国产品质量法》(2000.7.8.修正，93.9.1.起施行)；
2.《中华人民共和国反不正当竞争法》(1993.12.1.起施行)；
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》(1994.1.1.起施行)；
4.《中华人民共和国劳动法》（1994.7.5.八大8会通过，95.1.1起施行）；
5.《部分商品修理更换退货责任规定》(95.8.25.)经贸、技监、工商、财政；
6.《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(02.7.23.)质监总局、信息部；
7.《产品质量申诉处理办法》(98.3.12.)国家技术监督局；
8.《微机及视听维修人员上岗》（03.05.01.起实施）信产部467号文。
9.GB/T 15624.1—1995《服务标准化工作指南》；
10.GB/T 17242—1998《投诉处理指南》； |
