今年是协会全面实施行业发展十年规划的第二个五年的开局之年，也是协会每届五年的第四届会员代表大会换届之年。过去五年，协会积极配合有关政府主管部门推行服务政策，营造良好的服务市场发展环境，大力推动制造企业的服务组织体制机制转型，推动服务组织全面实施顾客服务战略；促使企业通过创新维修服务模式，完善维修服务方式，改进维修服务手段，加强维修服务网络建设等手段，提高了维修服务行业和企业的经营管理能力、技能水平和服务质量，维护了行业企业品牌形象，提升了服务顾客满意度，创造出了巨大的经济效益和社会效益，促进了服务向服务商转化，第三方服务商初露端倪。

协会在第四届会员代表大会上明确今后五年中国电子电器维修服务行业发展目标是“积极促进制造服务业产业化发展；推进服务向服务商转化；大力培育和发展服务商；大力支持、扶植中小维修服务企业发展和建设；加快建立系统化、规范化、专业化、社会化的服务市场新体系”，逐步改变长期以来存在的行业垄断经营现象严重；真正的市场主体尚未形成；缺乏合理的服务市场竞争；违背服务业发展规律等严重问题。

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会长董增主持会议：

会议选举出协会新一届理事会，并选出新一届会长、副会长、秘书长及秘书处主要负责人。