近日，北京晚报经济新闻版刊登记者窦媛媛报道：

假冒小厂自称“维修中心” 

修家电小心“李鬼”

报道如下：

修洗衣机遇到了“李鬼”维修店，北京的韩小姐最近非常郁闷。业内人士提醒：家电维修一定要认准原发票或说明书上注明的厂家定点维修站，否则很可能上当受骗，甚至造成安全隐患。

由于家里的西门子洗衣机脱水不畅，北京的韩小姐通过网络检索到一家名为“北京洗衣机维修中心”的维修点，她一再询问对方“是否为西门子指定的专修店”，在得到肯定答复后预约了维修服务。

但是，当该中心派人上门维修时，在没有说明洗衣机存在鼓掌的情况下便擅自更换了排水泵，并向家中老人索要380元的维修费，还不顾老人要求径自将换下的配件带走。当晚，韩小姐启动洗衣机，却发现原鼓掌并没有解决，脱水后筒内依旧存水。而该维修中心所开具的票据并不是西门子的统一发票，而是一张“北京玉山家电维修中心”的收据。

当韩小姐联系到真正的西门子客服中心后才发现，西门子公司从来没有委托这家维修中心提供售后服务。维修中心的工作人员上门检查后发现，洗衣机排水不畅并不是排水泵的问题，而只是下水堵了。而且，即便是更换一个新的排水泵也只要220元。

评论：作为消费者的韩小姐和家里老人蒙受欺骗，造成安全隐患。

      作为西门子洗衣机厂家蒙受品牌声誉损失，造成不利影响。

      作为假冒西门子洗衣机的维修点欺诈行为，造成信誉危机。

讨论：本报道中具有一定代表性的状况应该如何解决？

解决办法：建立维修服务网点公示制度的几点说明

根据国务院“关于整顿和规范市场经济秩序的决定”的指示精神，2004年3月中旬开始，遵循消费者的意愿，协会公示家电企业总部特约维修服务网点22800个。随着维修服务网络建设和发展，家电企业总部特约维修服务部不断调整和变化，需要每年重新公示，以便消费者查询。

公示家电维修服务网点，一方面是满足消费者需求，另一方面是规范经营者行为。

公示家电维修服务网点，是企业整体实力和诚信体系的重要或核心部分。

相关链接：国家有关规定

一、中华人民共和国消费者权益保护法

二、中华人民共和国产品质量法

三、中华人民共和国反不正当竞争法

四、国家“三包规定”