在《中华人民共和国产品质量法》中明确对有关售后服务的要求，从产品质量要求角度，对消费者权利和生产者责任，作了下述有关规定：

第二章产品质量的监督中，第十五条【质量监督检查】国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，……第十六条【质量检查配合】对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。第二十二条【消费者权利】消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；……